本人几年前办理过几张易士卡（消费卡，浙江易士企业管理服务有限公司），现在剩余还有好几张卡。此卡所附说明中特约商户包括可以用于中石化加油卡充值、话费充值等。今年以来，中石化加油卡充值一直显示升级维护、暂停功能，后来话费充值也暂停了。打客服电话很难打通，在线客服根本没有回应。今天好不容易打通了一个客服电话，告知加油卡充值和话费充值以后都不可能会开通了，卡上的钱去大厦消费吧。
本人要求退卡，客服人员回答说自己是因为公司调整，临时聘请的，什么都不清楚，反正就是这两个功能不能用。我要求他换其他客服，又回答我说公司现在没有其他什么客服了。消费者为什么非要去杭州大厦消费呢？我没有这个需求，我只是用于中石化加油充值或者话费充值，该卡说明书中非常清楚的列有以上2个功能。
关于易士卡的问题，本人在都市快报上也看见有消费者咨询曝光此事，此前也有人投诉过。关于易士卡，本人期望相关部门协助解决此事，坚决要求退卡。