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问题编号：141120141509 发表时间：2014-11-20


网友(159****7143)：	易士卡无法使用，要求退还余额



今日（11月20日），去乐购超市使用易士卡。超市方面称从今日起，不再接受使用易士卡。鉴于此，请协助退还易士卡中剩余金额，谢谢！

回复时间： 2014-12-03

12月1日，上城区回复：经市场监管局（工商、质检、食药）了解，2014年11月25日，南星工商所会同局稽查大队、投诉举报中心再次约谈浙江易士企业负责人许敏，经过协调，负责人表示公司即将稳健、有序地恢复易士卡的商户消费功能，并已经书面承诺12月2日开始将逐步恢复部分商户服务。工商部门已要求该公司将业务恢复情况通过平台及时告知，并将持续关注该公司的易士卡业务恢复情况。工作人员将就该情况逐一告知消费者。已与反映人沟通，其表示理解。

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