您好：我是从北京去往杭州游玩的游客，在2014年11月16日，我携带一名成人和一名3岁的儿童去往西湖边上的杭州青少年活动中心游玩，我的孩子在儿童爬山车游玩一次后意犹未尽，想再次游玩，并且希望乘坐火车头，我便向一名盘发女性工作人员（年龄大约在35-40岁之间）咨询，她态度极不友好的告诉我去排队，然而我并不清楚玩火车头是否需要单独排队，并向她继续咨询，谁知她不但不理我还将我的孩子直接带往出口处，而我和家人都在入口处等待，儿童爬山车的入口和出口中间有个操作室，那是个视野盲区，导致我和家人一时间都看不到孩子。我心急如焚，还好我的孩子在没有看到家人时大声哭泣，这样我们一颗悬着的心算是落地了，我之后向她理论，为何态度这般，她很不耐烦地质问我为什么这么凶，试问谁家孩子丢失身为家长的能不着急。我很庆幸杭州市的治安非常好，若发生在其他城市后果真不堪设想。今年耽误您宝贵的时间是希望您能正视这个问题，希望不要再次发生类似的事件，希望这名员工能提高自身的责任心和职业道德，每天游玩的孩子那么多，如果她都是这样不负责任，那么有多少家庭将毁在她的手中。