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问题编号：141109142612 发表时间：2014-11-09


网友(132****9932)：	投诉浙江移动没诚信和9130处理员一直推托



您好，投诉移动的问题没处理，10月21日接到9130处理员电话，说10月22日回复，没回复。10月30日16：02接到9130处理员，一直推脱移动管不了移动手机维修中心，要求修好手机。

回复时间： 2014-11-10

这位网友你好，关于这一问题，10月30日，杭州移动公司回复：
客户反映延安终端手机维修问题，经核实，客户提供其手机为天宇T619+型号手机，终端串号：860989028976952，已通过终端公司确认，当时工作人员表示并未承诺客户凭单子维修事宜，已向客户说明，客户不同意，我公司已核实客户维修单据上并未注明此类凭单子维修的字样，已告知客户手机问题我公司均按照三包原则处理。
详细回复请查看：http://yst.hangzhou.com.cn/question.php?question_id=141028232979

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