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问题编号：141107124315 发表时间：2014-11-07


网友(138****2284)：	易士卡充值华数电视后迟迟不到账



在易士卡官方网站充值杭州华数电视999元后，款项迟迟没到华数帐户中，客服电话等待一个小时无人接听，在现客服没人回复。拨打华数客服，客服回答说没有此项充值业务。现在不知道该如何解决？

回复时间： 2014-11-17

11月14日，上城工商分局回复：
经市场监管局（工商、质检、食药）了解，接投诉，工作人员立即与易士卡支付公司联系，据易士卡支付公司称，华数电视业务平时使用者较少，因此未及时帮助消费者完成人工充值。现承诺将立即联系消费者，了解相关业务号后将进行人工充值。已与反映人沟通，其表示理解。

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