之前反映过，在今年1月份买了移动定制手机，但是手机出现了触屏不准问题，10月11号拿到杭州移动延安路营业厅去维修，第一次去修说可以保修，手机拿到一个房间里面修，而且也把手机的各项部分检测修理了，工作人员后来给了一个有屏幕损坏的手机，因为当时工作人员说这个手机的触屏拆开试修了，触屏坏了，需要过几天再来修，给了一张绿色维修单，所以当时没问为什么给我损坏的触屏，10月18号接到杭州移动057156668800 说可以去修手机，但这次换了工作人员，说不能修手机，浙江移动手机维修没有诚信，要求修好手机的触屏不准问题。
至今这一问题仍未解决，10月21日16：24接到移动电话（男处理员），说会10月22日回复，现在没有回复。