昨日收到百度地图40元专车接送抵用券，于是在百度地图选择该项叫车服务，从华辰凤庭大酒店到曙光新村，结果司机比我预定时间晚到20分钟，并且在我两次打电话致电司机怎么还没到后，被告知不认识路，接上我后告知他没做过这个业务，是他朋友不小心玩手机时乱按接下了这单，路也不认识的，用导航还开错路。很好奇百度这么大的公司推出这样的业务，不需要培训吗？居然随便什么人和车只要安装了他们的系统就能随便接单吗？司机的资质和车辆的安全性能呢，都没有监管部门监管吗？只是司机态度还好，跟我道歉好几次，我也没计较，这完全是百度公司的问题。到达目的地后司机什么也没跟我核对，就开走了，然后手机就收到百度发的短信说我车程有25公里，用时58分钟，原本手机系统叫车时勾选的40元优惠券也没抵，直接从我信用卡上扣了113，这不是欺诈行为嘛。夸张吧，没有任何正规的核对，原本促销用的优惠券不让用，10公里左右的路能搞出25公里来，半个小时左右的车程，能搞出58分钟，真是太太夸张了吧！这样的软件和人员，都没测试好和培训好，怎么能开始营业，致电百度居然告知他们没有投诉部门！让我有本事提供当时叫车时勾选优惠券的截图！没有任何根据多出来的公里数和时间也没有任何回应！那我们政府的监管部门呢？新服务的推出必须有相应的规范和监管，培训好与之相关的服务人员，软件、硬件都过得了关才能正式营业，而现在却让消费者来承担他们的过错和欺诈行为，还投诉无门。