康源装饰年初的一次活动上签定平面设计意向协议，现场康源承诺无条件退单的。后经了解，对方服务态度，装修品质、装修价格等方面都有问题，就要求对方退单（意向金1000元），对方拒绝。据了解有邻居也有顺利退单的，不知道为什么胡峰经理拒不退单是什么原因？