今天7月在淘宝华数授权店办了三个月包月套餐，因为9月15号之后不会再使用了，就去黄龙营业厅办退宽带，结果工作人员要求出示发票才能办理，网上店家根本没给过发票，店商说你要求寄我们才给你的，从来没听过还有这种说法，我交了钱了发票就应该给我，还要我出邮费才给，连保险公司都会寄发票，你们连保险公司都不如。手上没发票，营业厅工作人员就是不给退，还说你就剩没多少钱了，要么别退了要么转给别人。我提出你先办手续之后发票拿到手再寄给你们，说不行，能不能代办，又说不行，就是要我等两天收到发票再来退。我就想不明白了，明明就是你们自己办事复杂，发票也在你们公司手上，还要我拿到再交营业厅，没给我发票在先，办理流程不人性化，为什么让消费者来承担后果，让客户跑来跑去的，不把客户当人啊，让你对华数印象非常差