之前投诉的问题编号为140813105219，显示为已转交，我提问的三个问题目前只有两家单位给我了电话，杭州市卫生局给出了相对明确的答复我比较满意，公交公司给出的答复愚弄老百姓，一问三不知且态度恶劣，轻蔑老百姓，让人无法接受，第三个问题至今无人答复本人，12345也没做回访，试问这样一个便民平台是摆设吗？