翠苑三区的防盗门自从安装了之后，就一直有问题，质量差是可想而知的。很早以前本人已多次联系厂家来维修。现在防盗门和家里的门铃都坏掉了，打厂家电话也联系不到人，所以我就找社区，一个半月打了多次电话联系社区，社区说联系厂家来维修，至今杳无音信。
我想问问，当时招投标的时候街道（社区回复是街道招标的）是怎么办的？应该有约束厂家的行为吧，民生工程质量也应该有所保证吧，后续服务也应该及时跟上吧，总不能让防盗门坏掉无人管理，那样的话政府投钱安装防盗门的意义何在？