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网上服务

问题编号：140820073688 发表时间：2014-08-20


网友(132****7658)：	华数电视无法暂停服务



我华数电视已欠费86元，即4个月没交费，要求华数给暂停服务（因为人出差，没人看）。但华数不愿意，要停必须亲自到华数营业厅办理。这哪门子事啊？难道要我一直欠下去么？我不缴费就是不想看了，干嘛我不要的服务一直强加给我。

回复时间： 2014-08-27

8月26日，华数传媒网络有限公司回复：按我公司目前的催费停机流程，在用户帐户发生未缴帐单后，公司会先予以短信或贴通知单形式提醒用户及时缴费，对还未缴纳服务费的客户，在发放停机通知后，公司才会采取停机操作。以上情况已进一步向用户解释说明，鉴于实际情况，已协商本次公司特殊给予申请减免，建议今后无收视需求时，及时前往我公司营业厅办理暂停手续，以免产生不必要的费用，用户认可。

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