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问题编号:140817014450 发表时间:2014-08-17
网友(132****9932):
华数点播乱收费,华数没有诚信
您好,我的客户编号是33010201272395,对上次处理不满意,通过网上华数查询7月份账单
201407 ¥128.10 ¥0.00 ¥292.10 ¥0.00 ¥164.00 对于128.1的费用有很大疑问,之前一年的电视费用是900 +300开户费=1200 我已经在8月15号上午十点左右根据之前的曹女士057128986308(华数客服) 办理退款一年套餐的费用 ,之前一年在8月17号开户使用,应该退回之前两天未使用费用 900/365*2=4.93 还有今年不应该缴的电视费947 可到营业厅查询 只能退893 不能接受,还需要退还947-893=54 54+4.93=58.93 2、另外华数的账单有许多乱扣费的情况,比如点播费,一些根本不需要的频道服务费 高清频道,乐享视界等,真心不敢用,请退还58.93元
 
回复时间: 2014-08-22  
8月21日,华数传媒网络有限公司回复:
经查,用户帐单基本都是按办理套餐所订购的服务出帐,7月用户因在线单片点播收费影片故产生相应的增值服务费,我公司在点播收费项目的页面上均有资费说明,不存在乱收费情况。具体扣费情况,我公司已再次与用户沟通,鉴于实际情况,已协商处理好。 
 
 
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