8月4号我们把华数的欠费缴清，多余的钱做了预存费，当时营业厅是说交了钱就会自动开通，但是之后就一直没有开通。8月4号晚上打了两个电话给96371，说是系统故障，虽然交了钱但系统还是显示欠费，需要后台人工操作，过5到10分钟就会开通，但是一直等到今天上午都没有开通。再致电96371，答复是后台没有权限人工开通，需提交IT部门，需要耐心等待……那为啥昨晚就说后台人工操作就可以开通，今天就变成没有权限了？我们又要怎样才知道处理的进度呢？难道除了干等着不时看一下电视有没有开通才行？就没有一个固定时限，比如，24小时内会开通？毕竟答复是没有权限开通不是系统故障需抢修。希望华数能给一个令人满意的答复。谢谢。