我们是山东的一家公司，2013年9月27日在杭州首普智能电子有限公司购买了一台工程宝，质保期为一年。2014年7月28日因花屏故障寄回杭州维修，寄件时申通快递员及我公司技术人员都检查过此工程宝，屏幕没有任何损坏。2014年7月30日厂家打电话来说，收到的工程宝屏幕损坏，他们自己工作人员承认在快递人员送达的时候并没有打开包装来看里面的物品是否完好。在跟厂家工作人员反复沟通及他们领导的指示下，现在的情况是要么我们出120元维修费加快递费用修理，要么就寄回我们公司不予维修。请有关部门给予解决。谢谢！