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问题编号：140722222071 发表时间：2014-07-22


网友(187****1397)：	公共自行车租还系统有严重问题



昨天下午在市中医院门口用一张T卡借的自行车，在东坡路租车点还车居然能用一张空白的没有租过车的A卡还车，结果导致两张卡借了同一辆车，最后处理了一个多小时才处理完，希望能尽快改进系统，解决这一问题，使租车的卡和租车号一一对应！

回复时间： 2014-08-01

7月30日，市公交集团回复：承办编号：2014Z0459
我司了解到反映人卡号5540654，于2014年7月21日17：49租用车号920750。反映人当天19：31致电我司热线表示其有两张卡，其中一张T卡租车后，用未租用自行车的公交A卡将车还至系统，T卡显示未还车成功。热线工作人员受理查询后，帮反映人的卡做了免费手工还车，2分钟后反映人的卡处理成功。我司告知反映人，为减少公共自行车的流失，我司对系统进行了升级，市民流失的自行车，在无车损的情况下，都可使用具有公交功能无租车记录的卡归还系统后，由热线中心做后台处理，租车费用截止在车辆归还时间。市民如在租还车遇到问题可拨打我司24小时热线或联系站点服务人员以便得到便捷服务。
2014年7月24日9：38、7月25日15：11,7月26日17：10,7月27日11：29,7月28日13：17，我司多次去电联系反映人，电话均未接听。

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