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网上服务

问题编号：140722221757 发表时间：2014-07-22


网友(187****1397)：	公共自行车服务热线太难打通



公共自行车服务热线85331122总是打不通，提示“服务代表正忙”，打了近一个钟头才接通。

回复时间： 2014-08-01

7月30日，市公交集团回复：承办编号：2014Z0458
针对反映人所述情况，经查询呼叫系统，反映人7月21日19：22-19：31分共12次致电我司热线均自动放弃。我司告知反映人，关于热线难打，我司很重视，目前我司已跟进使用呼叫系统，并增加了热线电话，在一定程度上增强了受话的速率，缩短了受话时间，提高了热线的接通率和处置率，遇租还车问题时，市民可拨打站点服务人员电话以便得到便捷服务。
2014年7月24日9：38、7月25日15：11,7月26日17：10,7月27日11：29,7月28日13：17，我司多次去电联系反映人，电话均未接听。

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