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问题编号:140711101246 发表时间:2014-07-11
网友(157****8525):
投诉华数电视乱收费
我去年在三墩华数营业厅办理华数数字电视业务,我跟他们营业员说好只办理一年,也只交了一年的费用。但前几天我打电话到华数咨询时,他们说我已经欠费80多元,并且他们说已经用电话短信告知我了,但是我去年开通时他们没有要求我留电话,短信通知从何谈起!所以我觉得华数电视未尽到到告知义务,而且我向他们反映问题后,他们对我的答复甚至有点不讲道理!很是气愤故投诉!
 
回复时间: 2014-07-17  
7月16日,华数传媒网络有限公司回复:
沟通了解到,系统登记的电话用户已停用,故未收到我公司催费信息。具体我公司催费停机流程已向用户解释说明,现鉴于实际情况,已协商同意未缴帐单减半处理。同时,建议今后无收视需求时,及时前往我公司营业厅办理暂停手续,以免产生不必要的费用。 
 
 
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