杭州7.5七路车纵火事件是谁也不愿意看到的事情。我们当然感动于那些奋不顾身，拼力相救的那些英雄勇士们，我们也为那些在事件中受到伤害的无辜乘客深感痛惜。他们就是我们群体中的普普通通的某一个人，非常不幸地遇到了事件，让一个欢天喜地的幸福旅程瞬间变成了人生中的悲惨一刻。火烧在他们身上，疼在我们每个人的心上。他们的不幸让我们感同身受。

这次发生在繁华的杭州城美丽的西湖边的事件，已经举国皆知，并将在杭州的城市生活中留下印迹。我们在痛恨肇事者，痛惜那些受到伤害的生命的同时，我们也应该认真总结，深刻反思，想想在未来的日子里我们应该做些什么。当然，在当下的社会中，我们无法完全避免任何极端事件的发生，但是我们可以努力做到的是，在这样的灾祸面前，我们有什么样的积极应对措施，将损失降到最低。

我们应该看到的是，事件尽管惨烈，但是相对于其它城市发生的同类事故来说，损失相对较轻。到目前为止还无人死亡，80多名乘客中有50人左右逃生，没有受到伤害或者轻微伤，受伤入院32人，其中重伤15人（含嫌疑人）。特别应该指出的是，在此次事件中当班司机的正确处置、众多见义勇为的普通群众的奋力扑救，以及大规模的专业救援力量的迅速到达并投入救援，是众多生命得以挽救的决定性因素。

当班司机是第一英雄，功不可没。他在车内乘员拥挤，视线不明的情况下，发现起火马上停车，并在最短时间内同时开启前后门，使得绝大多数乘客得以迅速逃生。这次事件中，未受到伤害或者轻微伤的乘客基本都是通过前后两个门逃离的。视频显示，起火四五秒钟后，后门打开，已经拥挤在门前的十多位乘客得以迅疾逃离车厢，有的只是裤脚上被火引燃。这个操作，对挽救大多数人的生命起了至关重要的作用。

那些见义勇为的群众在第一时间投入救援，主要行动为敲击车窗玻璃，用灭火器向车内喷洒，救援逃离车厢的受伤乘客。玻璃敲碎后将人员救出。但是视频资料显示和相关人员的叙述表明这样的救援非常困难，主要是因为事发突然，众人没有思想准备，只能找些身边能发现的灭火器和工具。这些工具包括：道路隔离栏、电动车U型锁、锤子、镐头、灭火器等，但是敲碎玻璃过程非常困难，耗费了大量黄金时间，相关视频和资料显示：

----当班司机从司机门下车后用所配的安全锤从外侧敲击玻璃，但是只敲碎了一块。（本人叙述）
----公羊会王磊用电动车U型锁拼命敲击了七八下才把玻璃敲碎。
----视频中显示一个矮个子男人手持锤子敲击车身后窗玻璃，因为高度不够跳着敲击玻璃未碎，转到别处。
----视频中显示一个男人手持一米长镐头用力敲击玻璃，但是玻璃也未当即破碎。
----视频中显示几个人抬着路边的隔离栏一起敲击玻璃，玻璃也为马上破碎。

事后央视记者采访当时出警的消防官兵时，他们表示钢化玻璃的确不易敲碎，敲击玻璃的时候应该分别敲击玻璃四角，玻璃方容易破碎，并不易割伤人。但是现实情况是，无论是司机手中配置的小型安全锤，还是众人手中的各式各样的工具，都没办法满足敲击四角的条件，不是工具不应手，就是根本不够高。（如司机手中的小安全锤）