我的问题提交上去，但是一个一个部门的回答让人感觉老百姓根本没有利益和权利，任凭那些部门来欺压我们，我是2014年6月22日晚9点把房卡忘记房间的，公租房的房门是智能的，没有钥匙，我们拿房子时也是住房办告知我们，房卡忘记房间是可以到物业补卡的，也没有告诉我们时间，所以我们的第一时间肯定是找物业补卡的，但是打给物业，物业告知不给补卡，后来我的门是找开锁公司打开的，我投诉物业不给我补卡，物业公司的回复是没有义务为我们补卡，住房办的回复是他们只能监督物业，不能管理物业，难道就因为我们是公租房，所以才都这么不把我们的利益放在眼里吗？社区给我的答复是，以后卡忘记先找他们，然后物业会帮忙开，还说我投诉到杭州议事网是没用的，没人会管的，我真想不通，为什么物业可以这样对待人，就因为我们是公租房吗？我们就低人一等吗？就没人管物业了吗？最后我的问题还是没有给出明确答案，没人给我道歉，我的开锁费用也没有着落，我一直坚信杭州议事网还是帮我们百姓的，物业还是有人管的，希望领导能从百忙之中帮助我们这些无助的百姓，谢谢！