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问题编号：140611152836 发表时间：2014-06-11


网友(150****8633)：	投诉淘宝卖家张布杰店铺售卖的油烟机质量差



作为消费者我有权投诉举报卖家张布杰恶劣（正品带仿伪侧吸式油烟机欧式油烟机全不锈钢侧吸式油烟机）我的购买订单日期：2013年10月22日购买都有保修1年，但1年未到油烟机就坏了，我跟卖家协商，卖家说了很难听的话：你去投诉好了，不帮我维修，我订单信息：4426679841838762817这是购买的单号，价格花了460元，希望有关部门严查处理这店，并且换或赔偿我，卖家电话是：13425557189

回复时间： 2014-06-19

6月19日，市工商局余杭分局回复：
根据投诉内容，我局工作人员电话联系投诉人，投诉人表示商家不处理售后，要求处理。 6.19电话联系商家张先生，对方表示自己肯定会给投诉人售后，配件坏了可以将配件发回，重新换新。 6.19再次联系投诉人，投诉人表示其并不清楚哪里出现了问题，更别说拆电机了，要求整机寄回维修，寄出的运费会自己承担，维修后的运费商家承担。 6.19再次电话联系商家，商家最终同意整机寄回维修，并承担维修后寄回投诉人的运费。 6.19第三次电话联系投诉人，沟通并说明上述情况，建议投诉人仔细包装商品后寄回给商家维修，投诉人表示认可。

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