1、1号线大多数站厅售票机排队，采用的是S蛇形隔离栅栏，绕来绕去，很烦躁，多走很多冤枉路，建议改为竖形分列隔离栅栏，就像城站地铁站一样用的是竖形分列，很方便；
2、杭州东站ABD等出口上电梯前有一段台阶，对于拖着沉重行李的乘客是非常不方便、不人性化的。建议在所有台阶边缘增加一个斜坡平面，便于乘客拖行李箱；
3、站厅装修：杭州所有地铁站厅装修底色都用的是白色，过于单调乏味。建议地铁公司去学习一下广州地铁的装修风格，在以后线路中使用。广州地铁是国内公认装修最有味道的，其站厅底色有白色、蓝色、橙色（如广州南站地铁站）等，非常柔和漂亮有底蕴。 |
