我是土生土长的淳安人，对淳安发展很关心。我经常上网查看淳安的新闻（包括投诉、咨询等）。最近我发现了一个问题，现在有些部门对老百姓反映的问题总是一句话已电话回复了事，特别是在无违建县的创建活动中，老百姓反映的问题类如此类回复习最多。我想能够上网反映、咨询问题的人都是一定文化和修养的人，每个人咨询问题虽然有千差万别，但也总有相似之处，如果我们相关部门回复每个问题都能详细点是肯定会减少类似问题的反映，同时也是最能监督我们相关部门在处理问题的公正、公平、公开。当然涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私时需要保密。