我是2010年4月就成了华数的用户，11年和12年正常2013年4月份欠费停机交费后继续。由于网速太慢到2013年10月份就换了电信的宽带。当时打电话问有没有钱好退回答是没有。我想算了。2014年的5月份说我的电视欠费。我去交钱交不进，说电视和宽带一同绑定了。要等到2014年10月份才能折分。也就是说我不但没有钱退，到时还要给你们半年的宽带费用。为何合同是18个月而服务为12个月！想留住客户是靠骗的吗？