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问题编号:140519155981 发表时间:2014-05-19
网友(136****0535):
非移动公司外呼电话推销移动公司产品
之前经常接到推销移动网络套餐的电话,尾号是10086结尾的,打19986投诉过,他们反馈是其中一个号码是他们的,其他的都不是,他们只能替我屏蔽56710086这个号码。但是我继续投诉说如果他们不是移动公司的外呼号码,为什么我的资料包括姓名、电话、上月流量都知道的一清二楚。移动公司就没有给我回应了。只说让我用手机软件或者打个什么互联网号码屏蔽那些号码。12345我也打过电话,结果移动公司给我的反馈和之前一样。完全回避个人信息的泄露这个问题。现在我投诉移动公司泄露客户个人信息,希望有回应。
 
回复时间: 2014-05-29  
5月28日,杭州移动公司回复:
客户反映外呼电话问题,要求处理,经核实我公司对外外呼电话为56710086、1380571****、10086,经核实客户提供的二个号码(0571-57100086、562610**)非我公司正规外呼电话,无法核实情况,建议客户可以致电国家互联网信息电话12377进行屏蔽或者通过手机软件屏蔽,经长时间沟通无法达成一致客户不认可。
 
 
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