听闻394路客流少，是线路设置不合理导致的，九环路的去九和路地铁站的乘客，主要是在魅力之城这边，九环路九昌路口站上车的。目前这里乘坐357、358下车到地铁口有五六百米之远。
早在2012年10月杭州地铁开通之前，公交集团曾公示过357路经过九和路地铁站，后面就没有音讯了，至今仍未调整。