5个月来，因129路不准点导致本人近10次上班迟到；
5个月来，因129路不准点导致本人向市公交投诉近20次；
5个月来，因129路不准点本人接到有关部门回复承诺3次以上，但都无实质改进；
2014年4月28日上午8点17分，本人在宋家村站等候24分钟才迎来129路，导致当日再一次上班迟到，同车乘客对当日班车也是抱怨不断。9点左右，一自称公交工作人员给本人回复当日投诉，但态度傲慢，无视实情，无法交流下去。
杭州公交，请给大家一个交代！