我是2014年4月20日在文三路386号颐高数码广场-杭州世浩电脑有限公司（店铺1039号）买的联想笔记本电脑，买的时候就说要CPU是酷睿I5的，营业员推荐的3500元，后来又推荐了一款说是酷睿I5升级版的，价格3600元。买了到家还一直以为是酷睿I5的。一个朋友看了说也想买，看下我们的电脑想买同款的，他懂一点，看了之后就说我们被骗了，这台的CPU是赛扬的，也就2000多，花3600买肯定是被骗了。这种营业做法纯粹是欺骗消费者行为。
找卖家商量，他们全盘否认销售人员的说法，因为购买之前咨询过销售员如果不满意可以换货，一开始他们说要加八百换酷睿I5的，再加200元折旧费，拿着他们所说高配置更换低配置，不退钱就算了，还要再加1000元（因为我们没有销售员写下的配置清单），明摆着是吭蒙拐骗消费者。当我们找到销售员哪张配置清单时，就说退一步4100元把电脑给换了，要求他们开发票时，一个人答应了，但他们会计说要发票再加100元，就是4200元。消费者有索要发票的权利，交税是他们营业部门理所应当的，现在却要消费者自己购买税点，最终协商无果。后来又说要换需再加800元，一分不少，说他们不怕投诉，因为有商场支持他们。可恶的是他们工作人员倒腾电脑后倒置电脑开不了机蓝屏，出现质量也不给我处理。（联想本来就有承诺如质量可退换货的）找一大堆推托的理由，而且商场与老板也默认这种欺诈行为。
处理无果，希望能通过杭州民主民生权威平台得到帮助，解决问题。