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问题编号:140408170844 发表时间:2014-04-08
网友(159****0411):
到杭州游玩,出租司机诱导消费
4月3日,我和老公一起自助去杭州旅行,4月4日我们准备去灵隐寺去玩、烧香,对于人生地不熟的我们,就在苏堤那里打车去灵隐寺(因为不知道坐什么公交车),上了出租车就跟司机说要去灵隐寺,想去那里烧香。那司机就跟我们说烧香前要先去狮峰那里洗手漱口才灵,结果就跟着那个司机去了,他说那里的茶叶是最好的龙井茶,我们就在那里买了半斤300元。还说杭州的三宝就是狮峰的龙井茶,天蚕的丝绸制品,还有那个什么珍珠(不知道那个叫什么珍珠展览馆了)。
从狮峰下来就到了天蚕丝绸,在那个店里本来不打算买东西的,但那个司机说他有金卡可以打折,再加上他说那里的蚕丝被是最好的,杭州本地人也都在那里买,我们就有了购买的欲望,结果就买了一床价值1695元的7斤子母蚕丝被子,打了个八折,1356元。当时只看了样品,没有看包装,是邮寄到家的,昨天刚收到,打开一看一股刺鼻的味道冲出来,仔细看了一下包装,填充物分别写着650g、900g,也就是说七斤的蚕丝被只有1550g的蚕丝。顿时觉得自己上当受骗了。还有后续,是关于在灵隐寺的。
买完东西后,司机就把我们拉到了灵隐寺范围,其实还没有到灵隐寺门口,就在那里把我们放下然后叫了一个他口中的导游,那所谓的导游就领着我们去寺庙烧香,当时因为我们从来没有去过,也没有太注意当时寺庙门楣写的(法镜寺,后面才知道的),就一直听那个“导游”在给我们介绍,他给我带到一个店里看似拜佛的,在那里最便宜的香是199元一组(五柱香,15根)而且还是个人的,如果是一家人的最便宜的是299元。我们当时本来是想选择199元,但他们说一家人一定要299元的。还说要点灯,100元一个,我当时没有选择,说不需要了。跟着那个导游到了一个烧香的寺庙,门票十元一个,导游也要我们出钱,一共三十元。跟着他拜完佛后就走出了寺庙,当时我们夫妻都有还沉静在虔诚的拜佛许愿中,就被那个导游引着去一个店里点灯,每人两盏,当时那个放灯的地方也没有特别明显的价格标签,就让我们每人点两盏莲花灯,每一种灯有不同的意义,点完后还要再点另一种,那个导游拿灯的时候我发现那里有个标签,299元,我当时就说这么贵的,那导游还特意轻声的说:“这里不好讲钱的”。我当时就意识到我们被骗着消费了,我毅然决然的停止了他引导的消费。因为不是本地人,知道是被骗了也没有当时就不给钱,结果还是给了六百块,出了寺庙我们夫妻二人就去吃午饭了,在午饭的过程中我就在四处寻找维权的方法,终于一位清洁阿姨告诉我,去找保安让保安联系城管带着我们去那家店里要回了六百块钱。
因为当时没有问司机要发票,更没有想到那个司机竟然是欺骗型引导消费的始作俑者,所以没有记下他的车牌号。
请有关部门为我们广大的游客和消费者维权,还大家一个良好的购物,旅游的环境,谢谢!
 
回复时间: 2014-04-22  
4月22日,市工商局回复:景区分局:工商巡查人员接此投诉立即向消费者了解情况,经调解丝绸已由天蚕丝绸有限公司自行处理退货完毕;已烧掉的300元香经调解也已退还消费者;茶叶消费者表示自己喝不退了。消费者对工商人员认真负责的工作态度表示感谢,同时对处理结果表示满意。
 
 
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