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问题编号：140408125181 发表时间：2014-04-08


网友(139****9020)：	11路、156路公交语音提示扰民



清晨途经万塘路的11路和156路公交车的语音提示声扰民之事，经公交公司管理后，情况有所好转。但最近又多了起来，严重影响到周边居民的休息，请公交公司加强管理，也请司机照顾一下，关闭语音提示喇叭，不要再扰民了。

回复时间： 2014-04-17

4月16日，市公交集团回复：承办编号：141360
        经查：156路翠苑四区首班5:00，末班22:00。江锦路民心路口首班5:50，末班22:30。11路翠苑新村首班5:00，末班21:30 ；城站火车站首班：5:40，末班22:10。
         公司规定晚上非居民小区的首末站，19：00至次日7：00禁止使用车载外音喇叭；凡线路行驶过程中途经居民小区的，19：00时至次日7：00禁止使用车载外音喇叭，同时要求司机进出站时缓抬油门，轻踩刹车，遇到万塘路堵车情况时，不允许司机按喇叭，确保不影响周围居民生活。
         针对反映情况，同时我司会对司机使用车辆外音喇叭进行长效管理和监督。在服务例会上重申外音喇叭使用规定，要求每位司机严格执行，并将使用规定在站房张贴，司机知晓率达到100%。视情调整外音喇叭的音量。尽量不影响周边居民的休息。
         4月9日9:05去电联系反映人，经沟通后其表示满意。

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