我和我爱人是外省农村户口，在杭州工作许多年。现在我爱人辞职回家照顾小孩，由于办理辞职手续和申请一次性生活补助金需要时间，所以她先回老家，手续由我代办。但在去交通银行领取一次性补助金时，银行以必须本人办理为由拒绝。但我能提供双方身份证、结婚证、户口本，以及她的银行卡等证件，政府部门政策实施应该考虑到便民，既然是针对离职的外地人生活补助金，就应该低门槛，方便领取，或者像公积金领取一样，允许代办，提供申请人银行卡号直接转入。希望相关单位能从根据我们的实际情况（老家离杭州一千多公里，家里有小孩要照顾）给予解决。