杭州市工商局12315热线，已积极受理消费者的相关投诉并作妥善处置。如果消费者购买了可莎蜜儿、丹比、浮力森林、面包新语、九月生活等多家烘焙企业销售的问题产品，可以拨打杭州市工商局“12315”举报申诉指挥中心，进行消费投诉。
现在想问问，如果之前购买过丹比的产品，有购买小票，是否可以索赔？另外丹比、浮力森林没有用完的预付卡，是否可以要求退款？谢谢！