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问题编号:140312122449 发表时间:2014-03-12
网友(186****1103):
新法实施后淘宝有哪些退换货规则
我和身边的小姐妹们都经常淘宝网购,有时候经常会碰到一些看中了衣服但店家不支持七天无条件退换的情况而纠结不敢购买(这种商家一般只承诺如有质量问题可以退换,但女性买衣服除了质量问题还是会担心穿着合不合适好不好看的问题;当然一些代购店及定做的店铺不能支持我们是可以理解的,但一些商家明明不是代购店却写着是代购店,以此表明不退换的立场,希望能有规定规避这种空子)。所以听说出了新的《消费者权益保护法》以后,都很关心,新法实施后,淘宝会明确出台相应的规定保障消费者享有新法规定的权利吗?希望能就此做一个采访报道,给消费者解惑,谢谢!
 
回复时间: 2014-03-24  
这位网友你好,关于您提出的这一建议,钱江晚报进行了相关报道《淘宝1.5万卖家:15天无理由退货》,对新《消法》出台后,网络购物的相关内容进行了梳理。
淘宝网相关负责人透露,即日起,七天和超过七天退货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开:相关宝贝将被打上“7”和“7+”的标识,方便消费者辨认和选择。在标识浮现的首日,已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务,有386万商品设置了超过7天的退货服务。
据淘宝网此次新规内容,应当遵守7天退货规则的品类包括服装服饰、数码产品、家纺家居等热门商品,它们都被打上了“7”的标识,且这些商家可自行选择是否提供更高一级时长的退货服务。目前支持“7”和“7+”标识显示的商品数量已达到总数的90%以上,并还在陆续增加。
详细内容请查看:http://hznews.hangzhou.com.cn/jingji/content/2014-03/14/content_5199904.htm
 
 
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