我于去年12月份安装电信20M光宽带，至今年2月份之前，上传网速一直在1-2MB/S（是实际速率，按电信的标准就是10-20mb/s）之间。2月中旬以后，发现上行速率被限制在256KB/S，于是在2月24日左右投诉10000号。10000号经查发现，我的端口上传速率设在512Kb/s（是小b，实际速率为64KB/S），于是下派工单把我的上传速率改成2mb/s（是小b实际速率为256KB/S），并告知256KB/S是20m光纤的实际上传速率。以上情况有10000号录音为证。
分析：
1、20M光纤规定的上传速率256KB/S，从头到尾没告知过用户，涉嫌霸王条款，欺诈消费者。
2、安装后的上传速率在1——2MB/S，而后将我限速到256KB/S，是严重的欺诈行为。
3、电信10000号不认可我开通后的上传网速有1-2MB/S，那么他设置我的端口上传速率为512kb/s（实际速率为64KB/S），离他们规定的2mb/s，也相差甚远，也涉嫌欺诈。
诉求：
恢复我的网络上传速度到开头初期的水平(上传速度1-2MB/S)。