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问题编号:140124213171 发表时间:2014-01-24
网友(135****2397):
公共自行车还车不成功,扣费如何停止?
本月21号在莫干山路方家塘附近租车点租了一个自行车,骑到申花路西城年华附近还车,一共使用10分钟左右,有可能还车不成功,但是我没有发现,今天(24号)晚上想再借车时,发现卡里已经没钱了,而且查询结果余额是-213元,现在想咨询一下,接下去我应该怎么能让扣费停止,另外是否有可能恢复当时卡内的余额(即押金200元)?谢谢!
 
回复时间: 2014-02-13  
2月7日,市公交集团回复:承办编号:2014Z0047
         我司了解到反映人卡号3475506于2014年1月21日18:11租用车号919291,无还车记录。 该车当天18:21分已有其他租还信息,我司已帮反映人做了手工还车,现反映人的卡已恢复成功,未产生租车资费。我司告知反映人,公共自行车租赁系统为自助服务,建议市民还车后务必在服务查询机上查询,确认有还车记录后方可离开。反映人查询欠费213元费用为虚拟计费,并非实际产生的费用。现处理成功后200元保证金在还车成功的情况下,在查询机按“2”退还即可。
            我司于2014年1月29日13:33去电联系反映人,反映人表示满意。
 
 
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