我2012年在宝尊电商杭州分部，7月起缴纳的医保，但是医保本一直没有发给我。
2013年我换了家公司：杭州蒙特信息技术有限公司，蒙特这边的前台前几天去统一办理医保本的时候，其他人的医保本都领回来了，没有我的。前台说可能是我上家公司（宝尊电商杭州分部）办过了，所以这次她去就没领到。（前台是新人，也不是特别了解这方面）
我想问下：
1.如何查询医保本是否已经办理过了，被谁领取了？
2.如果领取过了，没到本人手里，我现在的公司前台可以帮我代为补办吗？如果代为补办的话，我需要准备哪些材料给她，她去哪里补办？
3.如果前台无法代为补办，我该去哪里补办，准备什么材料？