火车东站西广场已经于2014年1月1日开始启用。火车东站规模庞大，结构复杂，服务设施和项目众多，很多旅客都在其面前无所适从，茫然失措。火车东站管理部门能否印制服务宣传单或者服务手册，全面接受东站的设施和服务 ？比如公交站位，公交线路，首末班时间，地铁线路和首末班时间，商家位置和电话，服务内容，派出所电话，旅游服务设施，周边道路状况，售票厅位置等，应该做到对旅客有用的实用信息都能包括在内。宣传单或者手册应该免费发放，但是可以卖广告取得收入。根据情况变化每年一更新。