家里华数机顶盒的遥控器用了一段时间就出现故障，要么就是遥控器不灵，要么就是遥控器对着机顶盒按就是没有反应，打96371热线让维修人员上门服务，维修人员说遥控器坏了，可以到营业厅转换，到华数庆春路营业厅，那边的工作人员态度真的不是一般的差，漫不经心的回答你，不维修，只能重新买。而且因为遥控器问题来的人非常多，打听以后要消费500元才能送遥控器，无奈之下我和别的人一样只有重新花20元一个买了新的遥控器，由此给我带来些疑问：
1、既然遥控器问题多多，还要把遥控器卖出去。
2、遥控器问题多，却没有维修。
3、为什么只有高清机顶盒点播的情况下才能置换，普通用户就不能转换，一个新的遥控器用了不到三个月就不能用，但是却要按买的时间来算三个月保质期。
4、遥控器如此多问题，这么多的人来买，难道华数单位不知情吗？
5、遥控器问题多多的售后服务难道就是让用户重新再买吗?重新买遥控器就是解决的办法吗？三个月后出现故障是不是再让用户掏钱再买吗?
如此服务，如此霸王条款，华数的用户还能相信你吗？