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问题编号：131224142210 发表时间：2013-12-24


网友(139****2817)：	投诉公共自行车租车卡冻结



2012年12月12日租用公共自行车编号807850，中途在再行路乐购超市旁编号2421的自行车租赁点换租了一辆编号是919227的自行车，归还9编号的这辆自行车时提示还不进，因为8编号的那辆车之前没有归还成功。当时8编号的那辆车在归还的时候没有异样的提示。而且也成功借出了9编号的这辆车。怀疑再行路乐购超市边的2421租车点设备有问题造成。这件事情已经持续一年多了，租车卡一直在冻结中。 ps：租车卡编号是251038

回复时间： 2014-01-03

1月3日，市公交集团回复：承办编号：2013Z0946
我司了解到反映人卡号251038，于2010年10月12日16:26租用车号807850，无还车记录。反映人2010年当天3次致电我司热线，工作人员受理后，反映人表示实际车号与卡上租用车号不符，工作人员告知其将所骑车号919227的车交还工作人员开具收车凭证，等自己的车辆找回做处理，反映人明确表示不愿交还骑错车辆。当年10月14日反映人致电我司热线，工作人员再次告知反映人将车号919227的车交于站点工作人员后开具收车凭证。2012年11月15日反映人致电我司热线查询车辆信息并告知工作人员其有收车凭证。我司告知反映人，公共自行车租赁系统为自助服务，根据相关规定，如10日内车辆找到的，按车辆丢失时间，每天10元标准收取公共资源占用费，当被租用的公共自行车找回超过10日收费以10日为限。同时根据报失车辆损坏情况，由租车者承担相应的赔偿责任。反映人所租车辆于2013年6月流失车找回时无钥匙，找回后我司即联系反映人电话均未接听。现反映人可携卡和收车凭证前往定安路25-1号处理卡上事宜。
我司于2013年12月27日9：55去电联系反映人，反映人表示了解。

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