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问题编号：131218123680 发表时间：2013-12-18


网友(136****1231)：	市区与郊区的华数机顶盒不通用



工作需要把家从杭州市区搬到老余杭，但是原来市区的3台机顶盒在余杭都不能正常使用。打96371投诉也没有用，人家就是不管理。再重新购买几台机顶盒也是不少费用。希望有关部门管管这种垄断行为。

回复时间： 2013-12-31

12月27日，华数传媒网络有限公司回复：经与用户进一步沟通后了解到，其因装修因素故暂时不居住杭州。由于目前杭州市区与各区县的数字电视业务、政策及系统支撑等差异，故机顶盒不能通用。相关情况已向用户解释、说明，建议装修期间考虑办理主动暂停业务，避免产生不必要的费用，其表示知晓。

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