时间：2013年5月25日
地点：联华超市庆春店
人物：收银员（会员卡“1000689201”在2013年5月25日消费的那个收银通道）、安保工作人员（四十岁左右的女性，身高160左右）等
事情：
联华庆春店工作人员疏忽大意造成商品漏检，却追责两位60多岁老人（即反映人的父母）“故意”忘记付钱，安保工作人员言语相当讽刺两位老人，且“强制”其赔偿200元事宜。
当时的收银员名字、工号未记下，但该事件发生在会员卡号为“1000689201”在2013年5月25日消费的那个收银通道。
两位老人在走出收银台没几步，即被工作人员拦下（这么快就反应过来，是否存在“钓鱼式”追责行为）。
老人已当场表示道歉，表示因东西太多，买了西瓜等较重的物品而疏忽大意，忘记付牛肉的价钱（可能的情况为：环保袋中的物品全部由收银员负责取出，但收银员漏掉其中的一袋价格为20左右的牛肉，待其收银结束后，再通知相关工作人员两位老人存在故意”忘记付钱“行为）。
但安保等工作人员，不依不饶，且还讽刺两位老人：年纪这么大了，还好意思有这种疑似偷窃的行为！两位老人不敢告诉自己的子女，一直憋到现在，给两位老人造成很大的精神压力。
其中一位老人还因此失眠，到杭州市第一人民医院住院治疗。
其子女无意之中得知此消息，特向12345反映此情况。
诉求：
要求调查当时的视频资料等，了解如下情况：
1.两位老人是否有故意藏匿一袋价值约20元的牛肉行为；
2.收银员有没有尽到提醒“是否已将所有商品交付收款”的义务；
3.收银员是否故意存在发现老人未付清款项，但未提醒，待收银结束后再追责两位老人，以此求得发现疑似偷盗行为而可能得到的奖励；
4.安保相关人员是否存在言语不逊的情况。
如两位老人未存在故意“忘记付钱”的行为，要求联华庆春店退回200元罚款、给予适当的赔偿，并书面向两位老人道歉！
同时，希望联华采取切实措施，提高其工作人员服务水平！