2013年5月初，打华数宽带客服电话咨询入网资费时，工作人员承诺说如果网速不好，可随时退网，并且仅按照使用天数计费。在这一承诺保证下，我安装了4M包年宽带。后来感觉网速很差，曾经打电话到客服要求来检查看看，检查人员说设备没有问题，网速就是这样。10月底打电话给客服要求退网，客服说退网需要去黄龙营业厅找客服经理协商，费用中需要扣除设备调试费、入网所送礼物费用，而这些费用在入网时都没有说明，把这些费用扣除，半年的网费基本就没了！ 华数用过一次之后再也不会考虑了！