邻居侵占了公摊，擅自在公摊上装门，加高地平，将公摊顶层包牢。妨碍了我家门的开合，物业说管不了，建议找房屋监察大队，后者说不在它们职责范围内。社区多次反映，无反馈。城管是积极处理的，但协调无果。请问现在要如何维护自己的正当权益，找哪个部门？