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问题编号:131028115997 发表时间:2013-10-28
网友(150****2583):
华数退订难度大
华数宽带网速很不稳定。我想退订,客服人员说必须带身份证跟发票,没有发票无法退订。都快半年了发票不见了,没有别的办法退订吗?而且980元一年,如果退订华数,按每个月扣158,3个月就要扣我470,这种扣法太不合理了。
 
回复时间: 2013-11-04  
11月2日,华数传媒网络有限公司回复:
根据我公司宽带包年协议,包年期间不允许办理退网手续。因特殊情况退网的,须凭开户人身份证及发票前往黄龙营业厅办理,已使用的月份需按标准资费结算。现鉴于特殊情况,经公司内部协调已妥善给予处理。 
 
 
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