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问题编号：131028115997 发表时间：2013-10-28


网友(150****2583)：	华数退订难度大



华数宽带网速很不稳定。我想退订，客服人员说必须带身份证跟发票，没有发票无法退订。都快半年了发票不见了，没有别的办法退订吗?而且980元一年，如果退订华数，按每个月扣158，3个月就要扣我470，这种扣法太不合理了。

回复时间： 2013-11-04

11月2日，华数传媒网络有限公司回复：
根据我公司宽带包年协议，包年期间不允许办理退网手续。因特殊情况退网的，须凭开户人身份证及发票前往黄龙营业厅办理，已使用的月份需按标准资费结算。现鉴于特殊情况，经公司内部协调已妥善给予处理。

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