每年杭州市政府都会向广大市民征集第二年为民办实事项目，的确在这二十年中为广大的杭州老百姓办了一大批的实事，体现了党和人民政府对人民生活的关怀。特别是现在更关注民生，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，下大力气解决民生难题，真正做到为民办实事、解难事、做好事，是政府工作的重要内容之一。我个人认为这么多年来政府做了许多的实事，该不该回头看一看还有哪些事做得不够好的呢？能否把工作做的更完美呢？
上城区十五奎巷四牌楼至元宝心一带，三年前就铺设了天然气管道，当时可能有一些个别住户的原因，有两处管道未接通，（现在看来当时的管道铺设设计方案也有些问题），整整三年了，老百姓给12345不知打了多少次电话。到目前为止，这里的住户何时能用上天然气，仍然是一个未知数。在这期间虽然燃气公司来过几次，但每次都没有一个结果。对照水务集团，没有强调客观原因，尽最大的努力为一户老人通上了自来水，而这里几百户人家就是通不了气。这里的天然气管道就是一个半拉子工程，盼望政府有关部门能尽快协调好各方，不要让这半拉子工程一年一年的拖下去。同时我也想与我们相类似的情况另外地方一定还有，政府部门能否统一梳理一下，做个计划，在最近的一、两年内尽可能解决掉，把为民做的好事给做好。
杭州 元宝心住户 丘文中
2013-10-26