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问题编号:131015236718 发表时间:2013-10-15
网友(187****0449):
华数宽带经常断,服务态度也差
7月份装的宽带,之前都好好的,就这个月开始,每天晚上的23点就掉线,一直上不去。叫他们来看,说好第二天来,差不多都要第四天才过来,服务态度不敢恭维,速度更是不敢恭维了,检查了说是我的路由器问题,说笔记本要用线连接。
谁买个笔记本还用线,还买无线,这不是多此一举吗,明显就是方便才买笔记本。。
好吧这些也就不说了,就当我的路由器问题,接着我又花了钱买了一个新的路由器,但晚上的23点还是一样掉线不能上网,我真的是太无语了,电话联系了他们人员来看,又是电话的第3天晚上才来的,什么态度么,这次看了竟然说是我的电线版充电的原因。
还能再坑爹点吗,上次是路由器,这次是我的电线版,理由还真多,让他重新装说是这样子的。最开始装的时候那个人说好晚上来装没看见个人,然后第二天电话联系他来装,答应了又没看到来,持续了一个礼拜才给我装的,当时我就火了,我问他要不要装,不装我就装其他了。
不能来就别答应晚上来,还在这里等你,现在出现这样的问题都说宽带没问题是我这边的问题,我同事的4兆比我这边人还多但是没出现掉线上不去的情况,我真的是忍无可忍了,叫你来看是来解决,不是让你来忽悠人,钱交了就不管了,什么宽带啊。
 
回复时间: 2013-10-24  
10月23日,华数传媒网络有限公司回复:
对于用户反映的宽带网速及掉线情况,维修人员已上门检测,单线测试网速正常。由于用户端加装了路由器支持四台电脑上网,相对网络的稳定性会有一定的影响。另,公司对于客户订购的服务只能对应一个因特网接入端口和帐号,只允许单机上网,客户不得自建局域网。相关情况已向用户解释、说明,考虑到其坚持要求退网,对此已协调可给予按优惠月方式特殊退网处理,但当时办理包年宽带赠送的礼品须退还(如礼品已使用须折价),望其考虑并理解。
 
 
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