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问题编号：131014101247 发表时间：2013-10-14


网友(130****8036)：	商家把新电动车电瓶换成旧电瓶



我去年八月买的绿源电动车，不到一年电瓶坏了。今年七月去位于环城东路与庆春路交叉口的绿源电动车维修店，却换了一只修过的旧电瓶。看了《每日商报》的报道，得知商家这一做法是错的。本人希望艮山工商所能帮助我重新换一只新电瓶。

回复时间： 2013-10-21

10月16日，市工商局回复：下城分局:2013年10月14日，艮山工商所接到徐先生反映去年八月买的绿源电动车，不到一年电瓶坏了。今年七月去位于环城东路与庆春路交叉口的绿源电动车维修店，却换了一只修过的旧电瓶。看了《每日商报》的报道，得知商家这一做法是错的。本人希望艮山工商所能帮助我重新换一只新电瓶的投诉，第一时间联系了投诉人徐先生，电话：13003688036，我们采取先安抚投诉人徐先生，并到绿源电动车维修店检查，经查，发现问题如下：1、根据浙江省新增“三包”规定，电动助力自行车充电电瓶三包期是6个月；2、徐先生的电动助力自行车充电电瓶当时已经过了三包期。虽然我工作人员细致，耐心，不厌其烦的调解，但是调解双方均坚持己见，不再让步。调解最终不能达成双方均能接受的协议，调解终止。我们告知：双方可以通过消费争议仲裁机构或人民法院来解决这次投诉的消费纠纷。我们已经将调解结果告知了徐先生，徐先生表示同意。

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