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问题编号：131013112352 发表时间：2013-10-13


网友(137****3335)：	投诉华数电视服务态度差



我上次投诉说的是华数开通业务特别是有霸王条款，并没有尽到如实告知和充分说明的义务，包了个60元的套餐，今天华数客服来处理这事，反正就是态度非常牛的，说就是这样，还说客户弄不灵清，是客户自己的责任！

回复时间： 2013-10-16

10月15日，华数传媒网络有限公司回复：
经查，该址用户于2012年11月办理“全网幸福60B”套餐，该套餐协议明确最低承诺使用24个月“乐享视界”服务，可获得高清互动机顶盒一台+广播式机顶盒一台。自协议生效之日起，客户在套餐最低承诺期内不可办理“华数互动电视”乐享视界退订和暂停手续。沟通了解到套餐为房东前往办理，建议租客如有疑义与房东协商解决。

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