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问题编号:131008111198 发表时间:2013-10-08
网友(135****4082):
提出2014年市政府为民办实事的一些建议
你好!我提三个建议,如下:
1、提升《运河游》的城市项目
目前,杭州的小河流体系已初具规模,但尚未有适合小河支流内行驶游弋的小舟,故而这一项目尚不能带来经济效益,也浪费了前期投入,希望能进一步完善项目的后续进程,提升《运河游》项目的价值,给杭州旅游带来新亮点。
2、完善公共自行车服务的退款服务
杭州的公共自行车服务系统,曾经走在全国的前列,随着时间的推移,一些设施设备出现故障在所难免,但在退款服务方面,实在不是很好的体验,遭罪不少。就我自己的实际经过,发现的问题有:
(1)退款程序不明确,也不公开,不简洁。很多人甚至不知道该如何申请退款。
(2)工作人员有推诿现象,具体到退款,要请示领导,但又不给出领导的联系方式,服务意识不强,服务态度不端。
(3)最终我找到领导,也同意退款,却不是全额退款,被强制扣留了一笔款项,至今不知道这笔款项被扣的缘由。希望市政府能督促要求公共自行车公司,完善退款服务,明确并公开退款程序,加强售后服务,提升杭州的公共自行车品牌。
3、强烈希望杭州市政府能研究开发城市中水处理体系
2013年的夏季,超级热,城市缺水现象严重,更提醒我们要节约并合理使用城市水资源。建议改造提升城市供水系统,将供水分等级,饮用水、中水、灌溉水等级别,实行分级别收费使用,城市绿化用水、消防用水、卫生间冲洗、车辆冲洗等用水强制实行中水供应管路改造,禁止这些用途的使用饮用水级别的水。此举即可带来经济效益,也能达到社会效益,能帮助人们建立节约用水的意识,从而达到节约水资源、保障城市长久发展的目的。
 
回复时间: 2013-10-10  
这位网友你好,感谢您的建议,我们会将此次为民办实事的建议全部整理后提交至市人民建议征集办。感谢您对杭网议事厅的关注和支持,希望您能继续将您的意见和建议告诉我们。
 
 
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