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问题编号:130930155701 发表时间:2013-09-30
网友(134****8801):
萧山闻堰华数宽带安装人员态度恶劣
我要投诉一个萧山闻堰的华数宽带安装人员。昨天给我装了宽带后我的电脑出现了问题,不予理睬,打他电话态度极其恶劣。这种职业技能不合格,服务态度差的人怎么配在服务行业工作。早上打电话给萧山华数投诉,半天没有回复。所以前来求助。要求该名工作人员道歉并将我的电脑恢复原样。
 
回复时间: 2013-10-16  
10月14日,萧山区回复:萧山华数:我们及时联系用户,用户告知由于我公司工作人员给予安装网络后,其苹果电脑拨号上网正常,无线网络标示不存在,无法连接上网而投诉。鉴于此情况,我们调查当日安装人员得知,当天上门安装时,只是给予用户设置了宽带连接拨号并进行测试上网正常,且安装工单已签字确认能正常使用。根据上述情况,我们电话联系用户告知如需无线上网可通过电脑无线网络连接无线路由器,即可实现无线上网,但用户表示不会操作,要求我公司工作人员上门给予帮助,对用户的要求我们已联系当地管理站维修人员再次给予处理,用户表示满意。
 
 
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